感謝您在XTOOL購物！ 我們致力於提供高品質的產品和卓越的客戶服務。然而，我們知道有時產品可能無法滿足您的期望。磷請仔細閱讀以下退貨政策，以確保退貨流程順利。
退貨期限
您可以在以下期限內退回大部分全新、未開封的商品 30 天 交付 全額退款。如果產品到達時有損壞或缺陷，您 30 天 要求退貨或換貨。退回的物品必須保持原始狀態，並附帶所有包裝和文件。 （虛擬商品除外）
退貨運費
· 我們支付退貨運費 如果回傳的是我們的錯誤導致的，例如：
o 收到錯誤或損壞的物品
o 重複出貨
· 顧客支付退貨運費 如果退貨是出於個人原因，例如：
o 不再想要該物品
o 意外訂單
o 訂購錯誤商品
如何發起退貨
- 聯絡我們: 請發送電子郵件至 info@xtoolglobal.com 您的訂單號碼和退貨詳情（如適用，請提供損壞物品的照片/影片）。
- 我們會回應：我們計劃在 48 小時 確認您的退貨詳情。
- 出貨：使用提供的退貨標籤（如果適用），並將物品放回原包裝中。
一旦我們收到並檢查退貨，我們將透過您原來的付款方式全額退款或為您換貨。
不可退貨商品
有些物品，例如 清倉或特價商品，不可退貨或退款。此外，任何非因我們的錯誤而導致非處於原始狀態、損壞或缺少零件的商品，都可能需要支付補貨費。
虛擬產品退貨政策：
我們的虛擬產品（包括軟體續約服務）是透過電子方式交付的非實體產品。請閱讀以下有關這些產品的退貨指南：
- 退款：虛擬產品的退款可以在下訂單後**24 小時**內申請。
- 售後服務退款： 一旦虛擬服務（例如，軟體更新服務）成功應用於設備，將不再支援退款，因為服務被視為已完全提供。
- 服務撤銷： 如果在應用程式服務後要求退款，則需要撤回軟體更新，這可能會導致裝置暫時或永久無法使用。
- 例外情況： 對於已充分使用或應用的任何服務，將不會退款。
透過購買虛擬產品，您承認並同意這些條款。
如需了解更多詳細資訊或具體問題，請隨時與我們聯繫。我們在這裡幫助您！
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