På XTOOL strävar vi efter att säkerställa att du är fullständigt nöjd med varje köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara är vi här för att hjälpa dig!
Returfönster
Du kan returnera de flesta nya, oöppnade föremål inom 30 dagar av leverans för en full återbetalning. Om produkten kommer skadad eller defekt har du 30 dagar för att begära retur eller byte. Varor ska returneras i originalskick med all förpackning och dokumentation.
Returfrakt
- Vi betalar för returfrakt om returen är resultatet av vårt fel, till exempel:
- Felaktiga eller skadade artiklar mottagna
- Dubblettförsändelser
- Kunder betalar för returfrakt om returen är av personliga skäl, såsom:
- Vill inte ha varan längre
- Oavsiktlig beställning
- Fel vara beställd
Hur man initierar en retur:
- Kontakta oss: Maila oss på info@xtoolglobal.com med ditt beställningsnummer och information om din retur (foton/filmer för skadade föremål, om tillämpligt).
- Vi svarar: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar för att bekräfta dina returuppgifter.
- Skicka varan: Använd den medföljande returetiketten (om tillämpligt) och skicka tillbaka varan i originalförpackningen.
När vi har tagit emot och inspekterat returen kommer vi att utfärda en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller byta ut varan åt dig.
Ej återvinningsbara föremål
Vissa föremål, som röjnings- eller reaartiklar, kan inte returneras eller återbetalas. Dessutom kan alla föremål som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel, bli föremål för återfyllningsavgifter.
För mer information eller specifika frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!
Kontakta oss:
- E-post: info@xtoolglobal.com
- Stöd: support@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450