Tack för att du handlar med XTOOL! Vi är fast beslutna att tillhandahålla produkter av hög kvalitet och utmärkt kundservice. Men vi förstår att ibland en produkt kanske inte uppfyller dina förväntningar. Please läs noggrant vår returpolicy nedan för att säkerställa en smidig returprocess.
Returfönster
Du kan returnera de flesta nya, oöppnade varor inom 30 dagar av leverans för en full återbetalning. Om produkten kommer skadad eller defekt har du 30 dagar för att begära retur eller byte. Varor ska returneras i originalskick med all förpackning och dokumentation. (Förutom för virtuella produkter)
Returfrakt
· Vi betalar för returfrakt om returen är resultatet av vårt fel, till exempel:
o Mottagna felaktiga eller skadade föremål
o Dubblettförsändelser
· Kunder betalar för returfrakt om returen är av personliga skäl, såsom:
o Vill inte ha varan längre
o Oavsiktlig beställning
o Fel vara beställd
Hur man initierar en retur
- Kontakta oss: Maila oss på info@xtoolglobal.com med ditt beställningsnummer och information om din retur (foton/filmer för skadade föremål, om tillämpligt).
- Vi svarar: Vi strävar efter att svara inom 48 timmar för att bekräfta dina returuppgifter.
- Skicka varan: Använd den medföljande returetiketten (om tillämpligt) och skicka tillbaka varan i originalförpackningen.
När vi har tagit emot och inspekterat returen kommer vi att utfärda en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller byta ut varan åt dig.
Ej-returnerbara föremål
Vissa föremål, som röjnings- eller reaartiklar, kan inte returneras eller återbetalas. Dessutom kan alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel, bli föremål för återuppbyggnadsavgifter.
Returpolicy för virtuella produkter:
Våra virtuella produkter, inklusive tjänster för förnyelse av programvara, är icke-fysiska artiklar som levereras elektroniskt. Vänligen läs följande riktlinjer för returer för dessa produkter:
- Återbetalningar: Återbetalningar för virtuella produkter kan begäras inom **24 timmar** efter beställningen.
- Återbetalningar efter service: När den virtuella tjänsten (t.ex. mjukvaruuppdateringstjänsten) har tillämpats på enheten, kommer återbetalningar inte längre att stödjas, eftersom tjänsten anses vara helt tillhandahållen.
- Serviceuttag: Om en återbetalning begärs efter att tjänsten har tillämpats måste programuppdateringen dras tillbaka, vilket kan leda till att enheten tillfälligt eller permanent blir otillgänglig.
- Undantag: Återbetalning kommer inte att utfärdas för några tjänster som har utnyttjats fullt ut eller tillämpats.
Genom att köpa en virtuell produkt godkänner och godkänner du dessa villkor.
För mer information eller specifika frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!
Kontakta oss:
- Webbplatschattfönster (föredraget)
- E-post: info@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450 (mån-fre) 9:00 -19:00 (GMT+8)