XTOOL에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 때로는 제품이 귀하의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 점을 이해합니다. P원활한 반품 절차를 위해 아래의 반품 정책을 주의 깊게 읽어보세요.
반품 기간
대부분의 새롭고 개봉되지 않은 품목은 다음 기간 내에 반품할 수 있습니다. 30일 배달의 전액 환불. 제품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우 30일 반품 또는 교환을 요청합니다. 품목은 모든 포장 및 문서와 함께 원래 상태로 반품해야 합니다. (가상 제품 제외)
반품 배송
· 반품 배송비는 당사에서 지불합니다 반환이 다음과 같은 우리의 오류로 인한 결과인 경우:
영형 잘못된 품목 또는 손상된 품목을 받았습니다.
영형 중복된 배송
· 고객이 반품 배송비를 지불합니다 반품이 다음과 같은 개인적인 사유로 인한 경우:
영형 더 이상 해당 품목을 원하지 않음
영형 우연한 주문
영형 잘못된 품목을 주문했습니다
반품을 시작하는 방법
- 문의하기: 이메일로 문의하세요 info@xtoolglobal.com 주문번호와 반품 세부정보(손상된 품목이 있는 경우, 사진/비디오)를 보내주세요.
- 우리가 응답하겠습니다: 우리는 이내에 답변을 드리겠습니다. 48시간 반품 세부 사항을 확인하세요.
- 품목을 배송하세요: 제공된 반품 라벨을 사용하고(해당되는 경우) 해당 품목을 원래 포장재에 넣어 다시 배송해 주세요.
반품 상품을 수령하여 검사한 후, 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드리거나 해당 상품을 교환해 드립니다.
반품 불가 품목
일부 항목은 다음과 같습니다. 정리 또는 세일 품목, 반품 또는 환불이 불가능합니다. 또한, 원래 상태가 아닌 품목, 손상되었거나 당사의 실수가 아닌 이유로 부품이 누락된 품목은 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
가상 상품에 대한 반품 정책:
소프트웨어 갱신 서비스를 포함한 당사의 가상 제품은 전자적으로 제공되는 비물리적 품목입니다. 이러한 제품에 대한 반품과 관련하여 다음 지침을 읽어보세요.
- 환불: 가상 상품에 대한 환불은 주문한 후 **24시간** 이내에 요청할 수 있습니다.
- 서비스 이후 환불: 가상 서비스(예: 소프트웨어 업데이트 서비스)가 해당 기기에 성공적으로 적용되면, 서비스가 완전히 제공된 것으로 간주되어 환불이 더 이상 지원되지 않습니다.
- 서비스 철회: 서비스가 적용된 후 환불을 요청하는 경우, 소프트웨어 업데이트를 철회해야 하며, 이로 인해 기기를 일시적으로 또는 영구적으로 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
- 예외: 이미 이용되거나 신청된 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다.
가상 상품을 구매함으로써 귀하는 이러한 약관을 인정하고 동의합니다.
더 자세한 내용이나 구체적인 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다!
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