Dziękujemy za zakupy w XTOOL! Jesteśmy zobowiązani do dostarczania wysokiej jakości produktów i doskonałej obsługi klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań. PPrzeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów, aby zagwarantować sprawny proces zwrotu.
Okno zwrotu
Większość nowych, nieotwartych przedmiotów możesz zwrócić w ciągu 30 dni dostawy dla pełny zwrot pieniędzy. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, masz 30 dni aby poprosić o zwrot lub wymianę. Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie wraz z całym opakowaniem i dokumentacją. (Z wyjątkiem produktów wirtualnych)
Zwrot Wysyłka
· Płacimy za przesyłkę zwrotną jeśli zwrot jest wynikiem naszego błędu, takiego jak:
o Otrzymano nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty
o Duplikaty przesyłek
· Klienci płacą za wysyłkę zwrotną jeśli zwrot następuje z przyczyn osobistych, takich jak:
o Nie chcę już tego przedmiotu
o Przypadkowe zamówienie
o Zamówiono niewłaściwy przedmiot
Jak zainicjować zwrot
- Skontaktuj się z nami: Napisz do nas na adres info@xtoolglobal.com podając numer zamówienia i szczegóły dotyczące zwrotu (zdjęcia/filmy uszkodzonych przedmiotów, jeśli dotyczy).
- Odpowiemy: Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin aby potwierdzić szczegóły zwrotu.
- Wyślij przedmiot: Skorzystaj z dołączonej etykiety zwrotnej (jeśli dotyczy) i odeślij przedmiot w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci całą kwotę na oryginalną metodę płatności lub wymienimy Ci towar.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre elementy, takie jak przedmioty wyprzedażowe, nie podlega zwrotowi ani refundacji. Produkty niestandardowe, w tym Adaptery Bluetooth (VCI), również nie podlegają zwrotowi, chyba że występuje problem z jakością. Ponadto, każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie — taki jak ten z brakującymi akcesoriami, uszkodzonym opakowaniem lub oznakami użytkowania — może podlegać opłatom za ponowne przyjęcie lub może nie kwalifikować się do zwrotu.
Jeśli otrzymany produkt uległ uszkodzeniu w czasie transportu lub jeśli wysłano niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, aby uzyskać pomoc.
Zasady zwrotów produktów wirtualnych:
Nasze wirtualne produkty, w tym usługi odnawiania oprogramowania, to niefizyczne przedmioty dostarczane elektronicznie. Przeczytaj poniższe wytyczne dotyczące zwrotów tych produktów:
- Zwroty:Żądania zwrotu pieniędzy za produkty wirtualne są akceptowane wyłącznie w terminie 24 godziny składania zamówienia.
- Zwroty pieniędzy po zakończeniu usługi: Po wysłaniu wiadomości e-mail zawierającej Kod aktywacyjny lub potwierdziłeś, że usługa aktualizacji została zastosowana do urządzenia, usługa jest uważana za w pełni świadczoną, a zwroty pieniędzy zostaną nie będą już dłużej obsługiwane.
- Wycofanie usługi: Jeśli po zastosowaniu usługi wystąpisz o zwrot pieniędzy, aktualizacja oprogramowania będzie musiała zostać wycofana, co może skutkować tymczasową lub trwałą niedostępnością urządzenia.
- Wyjątki: Zwroty nie będą dokonywane za usługi, które zostały w pełni wykorzystane lub zastosowane.
Dokonując zakupu produktu wirtualnego, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi warunkami i wyrażasz na nie zgodę.
Aby uzyskać więcej szczegółów lub zadać konkretne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Skontaktuj się z nami:
- Okno czatu na stronie internetowej (preferowane)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Telefon: +86 18926548450 (pon.-pt.) 9:00-19:00 (GMT+8)