Bedankt voor het winkelen bij XTOOL! Wij streven ernaar om hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te leveren. We begrijpen echter dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. PLees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door om een soepel retourproces te garanderen.
Retourvenster
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen retourneren. 30 dagen van levering voor een volledige terugbetalingAls het product beschadigd of defect aankomt, heeft u 30 dagen om een retour of omruiling aan te vragen. Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd met alle verpakkingen en documentatie. (Behalve virtuele producten)
Retourzending
· Wij betalen de retourzending als de retour het resultaat is van onze fout, zoals:
O Verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen
O Dubbele verzendingen
· Klanten betalen voor retourzending indien de retourzending om persoonlijke redenen plaatsvindt, zoals:
O Ik wil het artikel niet meer
O Onbedoelde volgorde
O Verkeerd artikel besteld
Hoe u een retourzending kunt starten
- Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail op info@xtoolglobal.com met uw bestelnummer en gegevens over uw retourzending (indien van toepassing foto's/video's van beschadigde artikelen).
- Wij reageren: Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren 48 uur om uw retourgegevens te bevestigen.
- Verzend het artikel: Gebruik het meegeleverde retourlabel (indien van toepassing) en stuur het artikel terug in de originele verpakking.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode of ruilen wij het artikel voor u om.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige items, zoals opruimings- of uitverkoopartikelen, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Bovendien kunnen artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, onderhevig zijn aan herstockingskosten.
Retourbeleid voor virtuele producten:
Onze virtuele producten, inclusief softwarevernieuwingsservices, zijn niet-fysieke items die elektronisch worden geleverd. Lees de volgende richtlijnen met betrekking tot retourzendingen voor deze producten:
- Terugbetalingen: Restituties voor virtuele producten kunnen binnen **24 uur** na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.
- Terugbetalingen na de dienst: Zodra de virtuele service (bijvoorbeeld software-updateservice) succesvol op het apparaat is toegepast, worden restituties niet meer ondersteund, aangezien de service als volledig geleverd wordt beschouwd.
- Service-intrekking: Als u om restitutie verzoekt nadat de service is toegepast, moet de software-update worden ingetrokken. Dit kan ertoe leiden dat het apparaat tijdelijk of permanent niet beschikbaar is.
- Uitzonderingen: Er worden geen restituties verleend voor diensten die volledig zijn gebruikt of toegepast.
Door een virtueel product te kopen, erkent u deze voorwaarden en gaat u ermee akkoord.
Voor meer details of specifieke vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om te helpen!
Neem contact met ons op:
- Website Chatvenster (voorkeur)
- E-mailadres: info@xtoolglobal.com
- Telefoon: +86 18926548450 (ma-vr) 09:00-19:00 uur (GMT+8)