Bij XTOOL streven we ernaar om uw volledige tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel, zijn wij er om u te helpen!
Retourvenster
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen retourneren. 30 dagen van levering voor een volledige terugbetalingAls het product beschadigd of defect aankomt, heeft u 30 dagen om een retour of omruiling aan te vragen. Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd met alle verpakkingen en documentatie.
Retourzending
- Wij betalen de retourzending als de retour het resultaat is van onze fout, zoals:
- Verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen
- Dubbele verzendingen
- Klanten betalen voor retourzending indien de retourzending om persoonlijke redenen plaatsvindt, zoals:
- Ik wil het artikel niet meer
- Onbedoelde volgorde
- Verkeerd artikel besteld
Hoe u een retourzending kunt starten:
- Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail op informatie@xtoolglobal.nl met uw bestelnummer en gegevens over uw retourzending (indien van toepassing foto's/video's van beschadigde artikelen).
- Wij reageren: Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren 48 uur om uw retourgegevens te bevestigen.
- Verzend het artikel: Gebruik het meegeleverde retourlabel (indien van toepassing) en stuur het artikel terug in de originele verpakking.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode of ruilen wij het artikel voor u om.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige items, zoals opruimings- of uitverkoopartikelen, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Bovendien kunnen artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, onderhevig zijn aan herstockingskosten.
Voor meer details of specifieke vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om te helpen!
Neem contact met ons op:
- E-mailadres: info@xtoolglobal.com
- Steun: support@xtoolglobal.com
- Telefoon: +86 18926548450