XTOOLをご利用いただきありがとうございます！ 当社は高品質な製品と優れたカスタマーサービスの提供に尽力しておりますが、製品がお客様のご期待に沿えない場合もあることをご理解ください。返品手続きをスムーズに行うために、以下の返品ポリシーをよくお読みください。
返品期間
新品未開封の商品のほとんどは、 30日間 配達の 全額返金商品が破損または不良品の場合は、 30日間 返品または交換をリクエストするには、返品する商品に同梱の梱包材と添付書類をすべて添えて、元の状態のままご返送ください。（バーチャル商品を除く）
返品送料
· 返送料は当社負担 戻り値がエラーの結果である場合、次のようになります。
o 間違った商品や破損した商品を受け取った場合
o 重複出荷
· 返品送料はお客様負担 返品が次のような個人的な理由による場合:
o もうその品物は欲しくない
o 誤った注文
o 間違った商品を注文しました
返品手続きを開始する方法
- お問い合わせ: メールでお問い合わせください info@xtoolglobal.com 注文番号と返品の詳細（該当する場合は破損品の写真/ビデオ）を添えてご連絡ください。
- 私たちは対応します: 回答は24時間以内に行います 48時間 返品の詳細を確認します。
- 商品を発送する: 提供された返品ラベル（該当する場合）を使用して、商品を元の梱包で返送してください。
返品を受け取り検査した後、元のお支払い方法で全額返金するか、商品を交換いたします。
返品不可商品
いくつかのアイテム、例えば クリアランスまたはセール品返品・返金はできません。カスタム製品（ Bluetoothアダプタ（VCI）品質上の問題がない限り、返品はできません。また、付属品が欠品している、パッケージが破損している、使用感があるなど、元の状態ではない商品は、返品手数料が発生する場合や、返品できない場合があります。
配送中に商品が破損していたり、間違った商品が届いたりした場合は、すぐに弊社までご連絡ください。
仮想製品の返品ポリシー:
ソフトウェア更新サービスを含む当社の仮想製品は、電子的に提供される非物理的な製品です。これらの製品の返品については、以下のガイドラインをお読みください。
- 払い戻し: 仮想製品の返金リクエストは、 24 注文してから数時間。
- サービス後の払い戻し: メールを送信したら、 アクティベーションコード または、デバイスにアップデートサービスが適用されたことが確認された場合、サービスは完全に提供されたとみなされ、払い戻しは サポートされなくなります。
- サービス撤退: サービス適用後に払い戻しを要求された場合、ソフトウェア アップデートを取り消す必要があり、デバイスが一時的または永久的に使用できなくなる可能性があります。
- 例外: 完全に利用または適用されたサービスについては払い戻しは行われません。
仮想製品を購入することにより、お客様はこれらの条件を承認し、同意するものとします。
詳細や具体的なご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！
お問い合わせ：
- ウェブサイトのチャットウィンドウ（推奨）
- メールアドレス: info@xtoolglobal.com
- 電話: +86 18926548450 (月～金) 午前9時～午後7時 (GMT+8)