XTOOLでのお買い物ありがとうございます！ 当社は高品質の製品と優れた顧客サービスを提供することに尽力しておりますが、製品がお客様のご期待に沿えない場合もあることを承知しております。返品手続きがスムーズに進むよう、以下の返品ポリシーをよくお読みください。
返品期間
ほとんどの新品未開封品は、 30日間 配達の 全額返金商品が破損または不良品であった場合、 30日間 返品または交換をリクエストするには、すべての梱包と書類を添えて元の状態で商品を返品する必要があります。（仮想製品を除く）
返品送料
· 返送送料は当社が負担します 戻り値がエラーの結果である場合、次のようになります。
o 間違った商品や破損した商品を受け取った
o 重複した出荷
· 返品送料はお客様のご負担となります 返品が次のような個人的な理由による場合：
o アイテムが不要になった
o 誤った注文
o 間違った商品を注文しました
返品手続きの方法
- お問い合わせ: メールでお問い合わせください info@xtoolglobal.com 注文番号と返品の詳細（該当する場合は破損した商品の写真やビデオ）を添えてご連絡ください。
- 私たちは対応します: 14時間以内に返信いたします 48時間 返品の詳細を確認します。
- 商品を発送する: 提供された返品ラベル（該当する場合）を使用して、商品を元の梱包で返送してください。
返品を受け取り検査した後、元のお支払い方法で全額返金するか、商品を交換いたします。
返品不可商品
いくつかのアイテム、例えば クリアランスまたはセール品返品または返金はできません。また、当社の過失以外の理由で元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品には、返品手数料がかかる場合があります。
仮想製品の返品ポリシー:
ソフトウェア更新サービスを含む当社の仮想製品は、電子的に配信される非物理的なアイテムです。これらの製品の返品については、以下のガイドラインをお読みください。
- 払い戻し: 仮想製品の払い戻しは、注文後**24時間**以内にリクエストできます。
- サービス後の払い戻し: 仮想サービス (ソフトウェア更新サービスなど) がデバイスに正常に適用されると、サービスは完全に提供されたとみなされるため、払い戻しはサポートされなくなります。
- サービス撤回: サービス適用後に払い戻しを要求された場合、ソフトウェア アップデートを取り消す必要があり、その結果、デバイスが一時的または永久的に使用できなくなる可能性があります。
- 例外: 完全に利用または適用されたサービスについては払い戻しは行われません。
仮想製品を購入することにより、お客様はこれらの条件を承認し、同意するものとします。
詳細や具体的なご質問については、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
お問い合わせ:
- ウェブサイトのチャットウィンドウ（推奨）
- メールアドレス: info@xtoolglobal.com
- 電話: +86 18926548450 (月〜金) 午前9:00〜午後7:00 (GMT+8)