Grazie per aver fatto acquisti da XTOOL! Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative.Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi riportata di seguito per garantire un processo di reso senza intoppi.
Finestra di ritorno
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni di consegna per un rimborso completoSe il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai 30 giorni Per richiedere un reso o un cambio, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di imballaggio e documentazione. (Ad eccezione dei prodotti virtuali)
Spedizione di ritorno
· Paghiamo la spedizione di ritorno se il ritorno è il risultato di un nostro errore, come ad esempio:
o Articoli ricevuti errati o danneggiati
o Spedizioni duplicate
· I clienti pagano la spedizione di ritorno se il reso è per motivi personali, come:
o Non voglio più l'oggetto
o Ordine accidentale
o Articolo sbagliato ordinato
Come avviare un reso
- Contattaci: Inviaci un'e-mail a info@xtoolglobal.com con il numero dell'ordine e i dettagli del reso (foto/video degli articoli danneggiati, se applicabile).
- Risponderemo: Puntiamo a rispondere entro 48 ore per confermare i dettagli del reso.
- Spedire l'articolo: Utilizzare l'etichetta di reso fornita (se applicabile) e rispedire l'articolo nella confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale o sostituiremo l'articolo.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli, come articoli in liquidazione o in saldo, non possono essere restituiti o rimborsati. I prodotti personalizzati, inclusi Adattatori Bluetooth (VCI), non sono restituibili a meno che non vi sia un problema di qualità. Inoltre, qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, ad esempio con accessori mancanti, confezione danneggiata o segni di usura, potrebbe essere soggetto a costi di riassortimento o potrebbe non essere idoneo alla restituzione.
Se il prodotto è arrivato danneggiato a causa della spedizione o se è stato inviato l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente per ricevere assistenza.
Politica di reso per i prodotti virtuali:
I nostri prodotti virtuali, inclusi i servizi di rinnovo software, sono articoli non fisici consegnati elettronicamente. Si prega di leggere le seguenti linee guida per la restituzione di questi prodotti:
- Rimborsi: Le richieste di rimborso per i prodotti virtuali vengono accettate solo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
- Rimborsi post-servizio: Una volta inviata un'e-mail contenente un Codice di attivazione o confermato che il servizio di aggiornamento è stato applicato al dispositivo, il servizio è considerato completamente fornito e i rimborsi saranno effettuati non sarà più supportato.
- Ritiro del servizio: Se si richiede un rimborso dopo aver usufruito del servizio, l'aggiornamento software dovrà essere ritirato, il che potrebbe comportare la temporanea o definitiva indisponibilità del dispositivo.
- Eccezioni: Non verranno emessi rimborsi per i servizi pienamente utilizzati o applicati.
Acquistando un prodotto virtuale, riconosci e accetti i presenti termini.
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