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Finestra di ritorno
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni di consegna per un rimborso completoSe il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai 30 giorni per richiedere un reso o uno scambio. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con tutti gli imballaggi e la documentazione.
Spedizione di ritorno
- Paghiamo la spedizione di ritorno se il ritorno è il risultato di un nostro errore, come ad esempio:
- Articoli ricevuti errati o danneggiati
- Spedizioni duplicate
- I clienti pagano la spedizione di ritorno se il reso avviene per motivi personali, quali:
- Non desidero più l'oggetto
- Ordine accidentale
- Articolo sbagliato ordinato
Come avviare un reso:
- Contattaci: Inviaci un'e-mail a informazioni@xtoolglobal.com con il numero dell'ordine e i dettagli del reso (foto/video degli articoli danneggiati, se applicabile).
- Risponderemo: Puntiamo a rispondere entro 48 ore per confermare i dettagli del reso.
- Spedire l'articolo: Utilizzare l'etichetta di reso fornita (se applicabile) e rispedire l'articolo nella sua confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale o cambieremo l'articolo.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli, come articoli in saldo o in saldo, non può essere restituito o rimborsato. Inoltre, qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti al nostro errore, potrebbe essere soggetto a spese di riassortimento.
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