Grazie per aver acquistato da XTOOL! Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. PTi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi riportata di seguito per garantire un processo di reso senza intoppi.
Finestra di ritorno
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni di consegna per un rimborso completoSe il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai 30 giorni per richiedere un reso o uno scambio. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con tutti gli imballaggi e la documentazione. (Ad eccezione dei prodotti virtuali)
Spedizione di ritorno
· Paghiamo la spedizione di ritorno se il ritorno è il risultato di un nostro errore, come ad esempio:
lo Articoli ricevuti errati o danneggiati
lo Spedizioni duplicate
· I clienti pagano la spedizione di ritorno se il reso avviene per motivi personali, quali:
lo Non desidero più l'oggetto
lo Ordine accidentale
lo Articolo sbagliato ordinato
Come avviare un reso
- Contattaci: Inviaci un'e-mail a info@xtoolglobal.com con il numero dell'ordine e i dettagli del reso (foto/video degli articoli danneggiati, se applicabile).
- Risponderemo: Puntiamo a rispondere entro 48 ore per confermare i dettagli del reso.
- Spedire l'articolo: Utilizzare l'etichetta di reso fornita (se applicabile) e rispedire l'articolo nella sua confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale o ti sostituiremo l'articolo.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli, come articoli in saldo o in saldo, non può essere restituito o rimborsato. Inoltre, qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti al nostro errore, potrebbe essere soggetto a spese di riassortimento.
Politica di reso per prodotti virtuali:
I nostri prodotti virtuali, inclusi i servizi di rinnovo software, sono articoli non fisici consegnati elettronicamente. Si prega di leggere le seguenti linee guida relative ai resi di questi prodotti:
- Rimborsi: I rimborsi per i prodotti virtuali possono essere richiesti entro **24 ore** dall'ordine.
- Rimborsi post-servizio: Una volta che il servizio virtuale (ad esempio il servizio di aggiornamento software) è stato applicato correttamente al dispositivo, i rimborsi non saranno più supportati, poiché il servizio è considerato completamente fornito.
- Ritiro del servizio: Se si richiede un rimborso dopo aver utilizzato il servizio, l'aggiornamento software dovrà essere ritirato, il che potrebbe comportare la temporanea o permanente indisponibilità del dispositivo.
- Eccezioni: Non verranno emessi rimborsi per i servizi pienamente utilizzati o applicati.
Acquistando un prodotto virtuale, riconosci e accetti i presenti termini.
Per maggiori dettagli o domande specifiche, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
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- Tel: +86 18926548450 (lun-ven) 9:00-19:00 (GMT+8)