Köszönjük, hogy az XTOOL-lal vásárolt! Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek és a kiváló ügyfélszolgálat mellett. Ugyanakkor megértjük, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem felel meg az elvárásainak. Pbérleti szerződés figyelmesen olvassa el lenti visszaküldési szabályzatunkat a zökkenőmentes visszaküldési folyamat biztosítása érdekében.
Visszatérés ablak
A legtöbb új, bontatlan terméket visszaküldheti 30 nap szállításáról a teljes visszatérítés. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, akkor megvan 30 nap visszaküldést vagy cserét kérni. A termékeket eredeti állapotukban, minden csomagolással és dokumentációval együtt kell visszaküldeni. (Kivéve a virtuális termékeket)
Visszaküldés
· Mi fizetjük a visszáru szállítást ha a visszatérés a mi hibánk eredménye, például:
o Hibás vagy sérült tételek érkeztek
o Duplikált szállítmányok
· Az ügyfelek fizetik a visszáru szállítást ha a visszaküldés személyes okokból történik, például:
o Már nem akarja a tételt
o Véletlen rendelés
o Rossz árut rendeltek
Hogyan kezdeményezzünk visszaküldést
- Lépjen kapcsolatba velünk: Írjon nekünk e-mailt a következő címre: info@xtoolglobal.com a rendelési számmal és a visszaküldés részleteivel (adott esetben fényképek/videók a sérült tételekről).
- Válaszolunk: Célunk, hogy belül válaszoljunk 48 óra visszaküldési adatainak megerősítéséhez.
- Küldje el a tételt: Használja a mellékelt visszaküldési címkét (ha van), és küldje vissza a tételt az eredeti csomagolásban.
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, teljes összeget visszatérítünk az eredeti fizetési módra, vagy kicseréljük a terméket.
Nem visszaváltható tárgyak
Egyes elemek, mint pl kiárusítási vagy eladási tételek, nem küldhető vissza és nem téríthető vissza. Egyedi termékek, beleértve Bluetooth adapterek (VCI), szintén nem téríthetők vissza, hacsak nincs minőségi probléma. Ezen túlmenően minden olyan tételre, amely nincs eredeti állapotában – például hiányzó tartozékokkal, sérült csomagolással vagy használati jelekkel rendelkezik – készletfeltöltési díjat kell fizetni, vagy nem lehet visszaküldeni.
Ha a terméket a szállítás miatt sérülten kaptuk meg, vagy ha rossz árut küldtek, azonnal forduljon hozzánk segítségért.
Virtuális termékek visszaküldési feltételei:
Virtuális termékeink, beleértve a szoftvermegújítási szolgáltatásokat is, nem fizikai termékek, amelyeket elektronikusan szállítanak ki. Kérjük, olvassa el az alábbi irányelveket a termékek visszaküldésére vonatkozóan:
- Visszatérítések: A virtuális termékekre vonatkozó visszatérítési kérelmeket csak ezen belül fogadjuk el 24 a rendelés leadását követő órában.
- Szolgáltatás utáni visszatérítések: Miután elküldtünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy Aktiválási kód vagy megerősítette, hogy a frissítési szolgáltatást alkalmazták az eszközön, a szolgáltatás teljes mértékben biztosítottnak minősül, és a visszatérítések megtörténnek többé nem támogatható.
- Szolgáltatás visszavonása: Ha a szolgáltatás igénybevétele után visszatérítést kérnek, akkor a szoftverfrissítést vissza kell vonni, ami azt eredményezheti, hogy az eszköz átmenetileg vagy véglegesen elérhetetlenné válik.
- Kivételek: A teljes mértékben igénybe vett vagy igénybe vett szolgáltatásokért nem adunk visszatérítést.
Virtuális termék megvásárlásával Ön tudomásul veszi és elfogadja ezeket a feltételeket.
További részletekért vagy konkrét kérdéseiért ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!
Lépjen kapcsolatba velünk:
- Webhely csevegőablak (előnyben részesített)
- Email: info@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450 (hétfőtől péntekig) 9:00–19:00 (GMT+8)