Köszönjük, hogy az XTOOL-lal vásárolt! Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek és a kiváló ügyfélszolgálat mellett. Ugyanakkor megértjük, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem felel meg az elvárásainak. Pbérleti szerződés figyelmesen olvassa el lenti visszaküldési szabályzatunkat a zökkenőmentes visszaküldési folyamat biztosítása érdekében.
Visszatérés ablak
A legtöbb új, bontatlan terméket visszaküldheti 30 nap szállításáról a teljes visszatérítés. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, akkor megvan 30 nap visszaküldést vagy cserét kérni. A termékeket eredeti állapotukban, minden csomagolással és dokumentációval együtt kell visszaküldeni. (Kivéve a virtuális termékeket)
Visszaküldés
· Mi fizetjük a visszáru szállítást ha a visszatérés a mi hibánk eredménye, például:
o Hibás vagy sérült tételek érkeztek
o Duplikált szállítmányok
· Az ügyfelek fizetik a visszáru szállítást ha a visszaküldés személyes okokból történik, például:
o Már nem akarja a tételt
o Véletlen rendelés
o Rossz árut rendeltek
Hogyan kezdeményezzünk visszaküldést
- Lépjen kapcsolatba velünk: Írjon nekünk e-mailt a következő címre: info@xtoolglobal.com a rendelési számmal és a visszaküldés részleteivel (adott esetben fényképek/videók a sérült tételekről).
- Válaszolunk: Célunk, hogy belül válaszoljunk 48 óra visszaküldési adatainak megerősítéséhez.
- Küldje el a tételt: Használja a mellékelt visszaküldési címkét (ha van), és küldje vissza a tételt az eredeti csomagolásban.
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, teljes összeget visszatérítünk az eredeti fizetési módra, vagy kicseréljük a terméket.
Nem visszaváltható tárgyak
Néhány elem, pl kiárusítási vagy eladási tételek, nem küldhető vissza és nem téríthető vissza. Ezen túlmenően, minden olyan tétel, amely nem az eredeti állapotában van, megsérült, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak az alkatrészek, készletfeltöltési díjat számíthatunk fel.
Virtuális termékek visszaküldési feltételei:
Virtuális termékeink, beleértve a szoftvermegújítási szolgáltatásokat is, nem fizikai termékek, amelyeket elektronikusan szállítanak ki. Kérjük, olvassa el az alábbi irányelveket a termékek visszaküldésére vonatkozóan:
- Visszatérítések: A virtuális termékek visszatérítését a megrendeléstől számított **24 órán belül** lehet igényelni.
- Szolgáltatás utáni visszatérítések: Miután a virtuális szolgáltatást (pl. szoftverfrissítési szolgáltatást) sikeresen alkalmazták az eszközön, a visszatérítés már nem támogatott, mivel a szolgáltatás teljes mértékben biztosítottnak minősül.
- Szolgáltatás visszavonása: Ha a szolgáltatás igénybevétele után visszatérítést kérnek, akkor a szoftverfrissítést vissza kell vonni, ami azt eredményezheti, hogy az eszköz átmenetileg vagy véglegesen elérhetetlenné válik.
- Kivételek: A teljes mértékben igénybe vett vagy igénybe vett szolgáltatásokért nem adunk visszatérítést.
Virtuális termék megvásárlásával Ön tudomásul veszi és elfogadja ezeket a feltételeket.
További részletekért vagy konkrét kérdéseiért ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!
Lépjen kapcsolatba velünk:
- Webhely csevegőablak (előnyben részesített)
- Email: info@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450 (hétfőtől péntekig) 9:00–19:00 (GMT+8)