Az XTOOL-nál arra törekszünk, hogy minden vásárlással teljes elégedettséget biztosítsunk. Ha bármilyen okból nem elégedett termékével, szívesen segítünk!
Visszatérés ablak
A legtöbb új, bontatlan terméket visszaküldheti 30 nap szállításáról a teljes visszatérítés. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, akkor megvan 30 nap visszaküldést vagy cserét kérni. A termékeket eredeti állapotukban, minden csomagolással és dokumentációval együtt kell visszaküldeni.
Visszaküldés
- Mi fizetjük a visszáru szállítást ha a visszatérés a hibánk eredménye, például:
- Hibás vagy sérült tételek érkeztek
- Duplikált szállítmányok
- Az ügyfelek fizetik a visszáru szállítást ha a visszaküldés személyes okokból történik, például:
- Már nem akarja a tételt
- Véletlen rendelés
- Rossz árut rendeltek
A visszaküldés kezdeményezése:
- Lépjen kapcsolatba velünk: Írjon nekünk e-mailt a címre info@xtoolglobal.com a rendelési számmal és a visszaküldés részleteivel (adott esetben fényképek/videók a sérült tételekről).
- Válaszolunk: Célunk, hogy belül válaszoljunk 48 óra visszaküldési adatainak megerősítéséhez.
- Küldje el a tételt: Használja a mellékelt visszaküldési címkét (ha van), és küldje vissza a tételt az eredeti csomagolásban.
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, teljes összeget visszatérítünk az eredeti fizetési módra, vagy kicseréljük a terméket.
Nem visszaváltható tételek
Néhány elem, pl kiárusítási vagy eladási tételek, nem küldhető vissza és nem téríthető vissza. Ezen túlmenően, minden olyan tétel, amely nem az eredeti állapotában van, megsérült, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak az alkatrészek, készletfeltöltési díjat számíthatunk fel.
További részletekért vagy konkrét kérdéseiért ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!
Lépjen kapcsolatba velünk:
- Email: info@xtoolglobal.com
- Támogatás: support@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450