Chez XTOOL, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider !
Fenêtre de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours de livraison pour un remboursement intégral. Si le produit arrive endommagé ou défectueux, vous avez 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les emballages et documents.
Expédition de retour
- Nous payons les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part, comme par exemple :
- Articles incorrects ou endommagés reçus
- Envois en double
- Les clients paient les frais de retour si le retour est pour des raisons personnelles, telles que :
- Je ne veux plus de l'article
- Commande accidentelle
- Mauvais article commandé
Comment initier un retour :
- Contactez-nous: Envoyez-nous un e-mail à informations@xtoolglobal.com avec votre numéro de commande et les détails de votre retour (photos/vidéos des articles endommagés, le cas échéant).
- Nous répondrons:Nous visons à répondre dans les 48 heures pour confirmer vos détails de retour.
- Expédier l'article:Utilisez l'étiquette de retour fournie (le cas échéant) et renvoyez l'article dans son emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine ou échangerons l'article pour vous.
Articles non retournables
Certains articles, comme articles en liquidation ou en solde, ne peut être ni retourné ni remboursé. De plus, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, peut être soumis à des frais de réapprovisionnement.
Pour plus de détails ou pour des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous:
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Soutien: support@xtoolglobal.com
- Tél.: +86 18926548450