Kiitos XTOOL-ostoksista! Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei välttämättä vastaa odotuksiasi. Pvuokrasopimus lue huolellisesti alla oleva palautuskäytäntömme varmistaaksesi sujuvan palautusprosessin.
Paluuikkuna
Voit palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet sisällä 30 päivää toimituksesta a täysi hyvitys. Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, sinulla on 30 päivää pyytää palautusta tai vaihtoa. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan kaikki pakkaukset ja asiakirjat. (Paitsi virtuaalituotteet)
Palautustoimitus
· Maksamme palautuksen jos palautus johtuu virheestämme, kuten:
o Väärät tai vahingoittuneet tuotteet vastaanotettu
o Päällekkäiset lähetykset
· Asiakkaat maksavat palautuksen jos palautus johtuu henkilökohtaisista syistä, kuten:
o Ei halua enää tuotetta
o Vahingossa tapahtunut tilaus
o Väärä tuote tilattu
Kuinka aloittaa palautus
- Ota yhteyttä: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@xtoolglobal.com tilausnumerosi ja palautuksesi tiedot (kuvia/videoita vaurioituneista tuotteista, jos mahdollista).
- Vastaamme: Pyrimme vastaamaan sisällä 48 tuntia vahvistaaksesi palautustietosi.
- Lähetä kohde: Käytä toimitettua palautustarraa (jos sellainen on) ja lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi tai vaihdamme tuotteen puolestasi.
Ei-palautettavat tuotteet
Jotkut kohteet, kuten tyhjennys- tai myyntituotteet, ei voi palauttaa tai hyvittää. Tilaustuotteet, mukaan lukien Bluetooth-sovittimet (VCI), eivät myöskään ole palautettavissa, ellei niissä ole laatuongelmia. Lisäksi kaikista tuotteista, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan – kuten niistä, joista puuttuu lisävarusteita, joissa on vaurioitunut pakkaus tai joissa on käytön jälkiä – voidaan periä varastointimaksu tai niitä ei välttämättä palauteta.
Jos tuote vastaanotettiin vaurioituneena toimituksen vuoksi tai jos lähetettiin väärä tuote, ota meihin välittömästi yhteyttä saadaksesi apua.
Virtuaalisten tuotteiden palautuskäytäntö:
Virtuaalituotteemme, mukaan lukien ohjelmistojen uusimispalvelut, ovat ei-fyysisiä tuotteita, jotka toimitetaan sähköisesti. Lue seuraavat ohjeet näiden tuotteiden palautuksesta:
- Hyvitykset: Virtuaalisten tuotteiden hyvitystä voi pyytää **24 tunnin** kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Palvelun jälkeiset hyvitykset: Kun virtuaalipalvelu (esim. ohjelmistopäivityspalvelu) on otettu onnistuneesti käyttöön laitteeseen, hyvityksiä ei enää tueta, koska palvelu katsotaan täysin tarjotuksi.
- Palvelun peruutus: Jos hyvitystä pyydetään palvelun käyttöönoton jälkeen, ohjelmistopäivitys on peruutettava, mikä voi johtaa siihen, että laite ei ole tilapäisesti tai pysyvästi käytettävissä.
- Poikkeukset: Hyvitystä ei myönnetä palveluista, jotka on käytetty tai otettu käyttöön kokonaan.
Ostamalla virtuaalisen tuotteen hyväksyt nämä ehdot.
Jos haluat lisätietoja tai erityisiä kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Ota yhteyttä:
- Verkkosivuston keskusteluikkuna (suositeltu)
- Sähköposti: info@xtoolglobal.com
- Puh: +86 18926548450 (ma–pe) 9.00–19.00 (GMT+8)