¡Gracias por comprar en XTOOL! Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas.Lea atentamente nuestra política de devolución a continuación para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
Ventana de retorno
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de 30 días de entrega para un reembolso completo. Si el producto llega dañado o defectuoso, tienes 30 días Para solicitar una devolución o un cambio, los artículos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje y la documentación. (Excepto productos virtuales).
Envío de devolución
· Nosotros pagamos el envío de devolución Si la devolución es resultado de nuestro error, como por ejemplo:
o Artículos incorrectos o dañados recibidos
o Envíos duplicados
· Los clientes pagan el envío de devolución si la devolución es por motivos personales, como por ejemplo:
o Ya no quiero el artículo
o Orden accidental
o Artículo incorrecto pedido
Cómo iniciar una devolución
- ContáctenosEnvíenos un correo electrónico a info@xtoolglobal.com con su número de pedido y detalles sobre su devolución (fotos/videos de los artículos dañados, si corresponde).
- Responderemos:Nuestro objetivo es responder dentro de 48 horas para confirmar los detalles de su devolución.
- Enviar el artículo:Utilice la etiqueta de devolución provista (si corresponde) y envíe el artículo en su embalaje original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original o cambiaremos el artículo por usted.
Artículos no retornables
Algunos artículos, como artículos en liquidación o ventaNo se pueden devolver ni reembolsar. Además, cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros, podría estar sujeto a cargos por reposición.
Política de devolución de productos virtuales:
Nuestros productos virtuales, incluidos los servicios de renovación de software, son artículos no físicos que se entregan electrónicamente. Lea las siguientes directrices sobre las devoluciones de estos productos:
- Reembolsos:Los reembolsos de productos virtuales se pueden solicitar dentro de las **24 horas** posteriores a la realización del pedido.
- Reembolsos posteriores al servicio: Una vez que el servicio virtual (por ejemplo, el servicio de actualización de software) se haya aplicado con éxito al dispositivo, ya no se admitirán reembolsos, ya que el servicio se considerará completamente prestado.
- Retirada del servicio: Si se solicita un reembolso después de haber aplicado el servicio, será necesario retirar la actualización del software, lo que puede provocar que el dispositivo no esté disponible de forma temporal o permanente.
- Excepciones: No se emitirán reembolsos por ningún servicio que haya sido utilizado o aplicado en su totalidad.
Al comprar un producto virtual, usted reconoce y acepta estos términos.
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Contáctenos:
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- Correo electrónico: info@xtoolglobal.com
- Teléfono: +86 18926548450 (Lunes a viernes) 9:00 a. m. - 7:00 p. m. (GMT+8)