Vielen Dank für Ihren Einkauf bei XTOOL! Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Dennoch verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten sorgfältig durch, um einen reibungslosen Rückgabevorgang zu gewährleisten.
Rückgabefenster
Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tage der Lieferung für eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, haben Sie 30 Tage um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Artikel müssen im Originalzustand mit vollständiger Verpackung und Dokumentation zurückgegeben werden. (Ausgenommen virtuelle Produkte)
Rückversand
· Wir zahlen für die Rücksendung wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wie etwa:
O Falsche oder beschädigte Artikel erhalten
O Doppelte Sendungen
· Kunden zahlen für die Rücksendung wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, beispielsweise:
O Ich möchte den Artikel nicht mehr
O Versehentliche Bestellung
O Falscher Artikel bestellt
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie uns: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@xtoolglobal.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrer Rücksendung (ggf. Fotos/Videos von beschädigten Artikeln).
- Wir werden antworten: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden um Ihre Rücksendedetails zu bestätigen.
- Versenden Sie den Artikel: Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett (falls zutreffend) und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück oder tauschen den Artikel für Sie um.
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel, wie z. B. Ausverkaufs- oder Sale-Artikel, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Sonderanfertigungen, einschließlich Bluetooth-Adapter (VCI), sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Darüber hinaus können für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden – z. B. fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren – Wiedereinlagerungsgebühren anfallen oder die Rückgabe ist nicht möglich.
Wenn das Produkt aufgrund des Transports beschädigt bei Ihnen ankommt oder der falsche Artikel gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Rückgabebedingungen für virtuelle Produkte:
Unsere virtuellen Produkte, einschließlich Software-Erneuerungsdienste, sind nicht-physische Artikel, die elektronisch geliefert werden. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien zur Rücksendung dieser Produkte:
- Rückerstattungen: Rückerstattungsanträge für virtuelle Produkte werden nur innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung.
- Rückerstattungen nach der Dienstleistung: Sobald wir eine E-Mail mit einem Aktivierungscode oder bestätigt, dass der Update-Service auf das Gerät angewendet wurde, gilt der Service als vollständig erbracht und Rückerstattungen werden nicht mehr unterstützt.
- Service-Rücknahme: Wenn nach der Inanspruchnahme des Dienstes eine Rückerstattung angefordert wird, muss das Software-Update zurückgezogen werden, was dazu führen kann, dass das Gerät vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist.
- Ausnahmen: Für vollständig in Anspruch genommene oder in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung.
Mit dem Kauf eines virtuellen Produkts erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
Für weitere Informationen oder spezifische Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktieren Sie uns:
- Website-Chatfenster (bevorzugt)
- E-Mail: info@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450 (Mo-Fr) 9:00–19:00 Uhr (GMT+8)