Tak, fordi du handlede med XTOOL! Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at nogle gange kan et produkt ikke leve op til dine forventninger. Please læs omhyggeligt vores returpolitik nedenfor for at sikre en smidig returneringsproces.
Returvindue
Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer indenfor 30 dage af levering for en fuld tilbagebetaling. Hvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, har du 30 dage at anmode om en returnering eller ombytning. Varer skal returneres i original stand med al emballage og dokumentation. (Med undtagelse af virtuelle produkter)
Returforsendelse
· Vi betaler for returforsendelse hvis returneringen er resultatet af vores fejl, såsom:
o Forkerte eller beskadigede varer modtaget
o Duplikerede forsendelser
· Kunder betaler for returforsendelse hvis returneringen er af personlige årsager, såsom:
o Ønsker ikke længere varen
o Utilsigtet ordre
o Forkert vare bestilt
Sådan starter du en retur
- Kontakt os: E-mail os på info@xtoolglobal.com med dit ordrenummer og detaljer om din returnering (fotos/videoer for beskadigede varer, hvis relevant).
- Vi svarer: Vi sigter efter at svare inden for 48 timer for at bekræfte dine returneringsoplysninger.
- Send varen: Brug den medfølgende returlabel (hvis relevant), og send varen tilbage i dens originale emballage.
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, udsteder vi en fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode eller ombytter varen til dig.
Ikke-returnerbare varer
Nogle ting, f.eks rydnings- eller salgsvarer, kan ikke returneres eller refunderes. Derudover kan enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, være underlagt lagergebyrer.
Returpolitik for virtuelle produkter:
Vores virtuelle produkter, herunder softwarefornyelsestjenester, er ikke-fysiske varer, der leveres elektronisk. Læs venligst følgende retningslinjer vedrørende returnering af disse produkter:
- Tilbagebetalinger: Refusion for virtuelle produkter kan anmodes om inden for **24 timer** efter afgivelse af ordren.
- Refusion efter service: Når først den virtuelle tjeneste (f.eks. softwareopdateringstjeneste) er blevet anvendt på enheden, vil refusioner ikke længere blive understøttet, da tjenesten anses for fuldt ud leveret.
- Tjenestetilbagetrækning: Hvis der anmodes om en refusion, efter at tjenesten er blevet anvendt, skal softwareopdateringen trækkes tilbage, hvilket kan resultere i, at enheden bliver midlertidigt eller permanent utilgængelig.
- Undtagelser: Refusion vil ikke blive udstedt for nogen tjenester, der er blevet fuldt udnyttet eller anvendt.
Ved at købe et virtuelt produkt, anerkender og accepterer du disse vilkår.
For flere detaljer eller specifikke spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Kontakt os:
- Websteds chatvindue (foretrukken)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Tlf.: +86 18926548450 (man-fre) 9.00-19.00 (GMT+8)