Hos XTOOL stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din vare, er vi her for at hjælpe!
Returvindue
Du kan returnere de fleste nye, uåbnede varer indenfor 30 dage af levering for en fuld tilbagebetaling. Hvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, har du 30 dage at anmode om en returnering eller ombytning. Varer skal returneres i original stand med al emballage og dokumentation.
Returforsendelse
- Vi betaler for returforsendelse hvis returneringen er resultatet af vores fejl, såsom:
- Forkerte eller beskadigede varer modtaget
- Duplikerede forsendelser
- Kunder betaler for returforsendelse hvis returneringen er af personlige årsager, såsom:
- Ønsker ikke længere varen
- Utilsigtet ordre
- Forkert vare bestilt
Sådan starter du en retur:
- Kontakt os: E-mail os på info@xtoolglobal.com med dit ordrenummer og detaljer om din returnering (fotos/videoer for beskadigede varer, hvis relevant).
- Vi svarer: Vi sigter efter at svare inden for 48 timer for at bekræfte dine returneringsoplysninger.
- Send varen: Brug den medfølgende returlabel (hvis relevant), og send varen tilbage i dens originale emballage.
Når vi modtager og inspicerer returneringen, udsteder vi en fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode eller ombytter varen til dig.
Ikke-returnerbare varer
Nogle ting, f.eks rydnings- eller salgsvarer, kan ikke returneres eller refunderes. Derudover kan enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, være underlagt lagergebyrer.
For flere detaljer eller specifikke spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!
Kontakt os:
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Støtte: support@xtoolglobal.com
- Tlf.: +86 18926548450