Děkujeme za nákup s XTOOL! Zavázali jsme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a vynikající služby zákazníkům. Chápeme však, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání. PPronájem si pečlivě přečtěte naše zásady vrácení níže, abyste zajistili hladký proces vrácení.
Návratové okno
Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit 30 dní dodání za a plná náhrada. Pokud vám produkt dorazí poškozený nebo vadný, máte 30 dní požádat o vrácení nebo výměnu. Zboží musí být vráceno v původním stavu s veškerým obalem a dokumentací. (Kromě virtuálních produktů)
Zpětná doprava
· Platíme za zpáteční dopravu pokud je návrat výsledkem naší chyby, jako například:
Ó Přijaté nesprávné nebo poškozené položky
Ó Duplicitní zásilky
· Zákazníci platí za zpáteční dopravu pokud je vrácení z osobních důvodů, jako jsou:
Ó Předmět již nechci
Ó Náhodné pořadí
Ó Špatně objednané zboží
Jak zahájit návrat
- Kontaktujte nás: Napište nám na adresu info@xtoolglobal.com s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o vašem vrácení (případně fotografie/videa poškozených položek).
- Odpovíme: Naším cílem je odpovědět uvnitř 48 hodin pro potvrzení údajů o vrácení.
- Odešlete položku: Použijte dodaný návratový štítek (pokud je k dispozici) a odešlete položku zpět v původním obalu.
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám plnou částku na váš původní způsob platby nebo vám položku vyměníme.
Nevratné položky
Některé položky, jako např výprodejové nebo výprodejové položky, nelze vrátit ani vrátit peníze. Zakázkové produkty, vč Bluetooth adaptéry (VCI), jsou také nevratné, pokud nedojde k problému s kvalitou. Kromě toho může každá položka, která není v původním stavu – například položky s chybějícím příslušenstvím, poškozeným obalem nebo známkami používání – podléhat poplatkům za opětovné naskladnění nebo nemusí mít nárok na vrácení.
Pokud byl produkt obdržen poškozený v důsledku přepravy nebo pokud byla odeslána nesprávná položka, okamžitě nás kontaktujte pro pomoc.
Zásady vrácení virtuálních produktů:
Naše virtuální produkty, včetně služeb obnovy softwaru, jsou nefyzické položky, které jsou dodávány elektronicky. Přečtěte si prosím následující pokyny týkající se vrácení těchto produktů:
- Vrácení peněz: Žádosti o vrácení peněz za virtuální produkty jsou přijímány pouze v rámci 24 hodin od zadání objednávky.
- Vrácení peněz po servisu: Jakmile jsme odeslali e-mail obsahující Aktivační kód nebo potvrdíte, že na zařízení byla použita aktualizační služba, je služba považována za plně poskytnutou a budou vráceny peníze již nebudou podporovány.
- Výběr služby: Pokud je po použití služby požadováno vrácení peněz, bude nutné aktualizaci softwaru stáhnout, což může způsobit, že zařízení bude dočasně nebo trvale nedostupné.
- Výjimky: Za služby, které byly plně využity nebo aplikovány, nebudou vráceny peníze.
Zakoupením virtuálního produktu berete na vědomí a souhlasíte s těmito podmínkami.
Pro více podrobností nebo konkrétní dotazy nás neváhejte kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli!
Kontaktujte nás:
- Okno chatu na webu (preferováno)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- tel: +86 18926548450 (Po–Pá) 9:00–19:00 (GMT+8)