V XTOOL se snažíme zajistit vaši naprostou spokojenost s každým nákupem. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svým zbožím, jsme tu, abychom vám pomohli!
Návratové okno
Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit 30 dní dodání za a plná náhrada. Pokud vám produkt dorazí poškozený nebo vadný, máte 30 dní požádat o vrácení nebo výměnu. Zboží musí být vráceno v původním stavu s veškerým obalem a dokumentací.
Zpětná doprava
- Platíme za zpáteční dopravu pokud je návrat výsledkem naší chyby, jako například:
- Přijaté nesprávné nebo poškozené položky
- Duplicitní zásilky
- Zákazníci platí za zpáteční dopravu pokud je vrácení z osobních důvodů, jako jsou:
- Předmět již nechci
- Náhodné pořadí
- Špatně objednané zboží
Jak zahájit návrat:
- Kontaktujte nás: Napište nám na info@xtoolglobal.com s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o vašem vrácení (případně fotografie/videa poškozených položek).
- Odpovíme: Naším cílem je odpovědět uvnitř 48 hodin pro potvrzení údajů o vrácení.
- Odešlete položku: Použijte dodaný návratový štítek (pokud existuje) a odešlete položku zpět v původním obalu.
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám plnou částku na váš původní způsob platby nebo vám položku vyměníme.
Nevratné položky
Některé položky, např výprodejové nebo výprodejové položky, nelze vrátit ani vrátit peníze. Kromě toho může každá položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou, podléhat poplatkům za opětovné naskladnění.
Pro více podrobností nebo konkrétní dotazy nás neváhejte kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli!
Kontaktujte nás:
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Podpora: support@xtoolglobal.com
- tel: +86 18926548450