في XTOOL، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك!
نافذة العودة
يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يوما للتسليم ل استرداد كاملإذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، فيجب عليك 30 يوما لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع كافة العبوات والوثائق.
إعادة الشحن
- نحن ندفع رسوم الشحن المرتجعة إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأنا، مثل:
- العناصر التي تم استلامها غير صحيحة أو تالفة
- الشحنات المكررة
- العملاء يدفعون رسوم الشحن المرتجعة إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية، مثل:
- لم أعد أرغب في الحصول على هذا العنصر
- طلب عرضي
- تم طلب العنصر الخطأ
كيفية البدء في عملية الإرجاع:
- اتصل بنا: راسلنا على البريد الإلكتروني معلومات@xtoolglobal.كوم مع رقم طلبك وتفاصيل إرجاعك (صور/فيديوهات للعناصر التالفة، إن وجدت).
- سوف نرد:نحن نهدف إلى الرد في غضون 48 ساعة لتأكيد تفاصيل إرجاعك.
- شحن العنصر:استخدم ملصق الإرجاع المقدم (إن وجد)، وأرسل المنتج مرة أخرى في عبوته الأصلية.
بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجع، سنقوم برد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو استبدال المنتج لك.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر، مثل عناصر التصفية أو البيعلا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، قد يخضع أي منتج غير بحالته الأصلية أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا لرسوم إعادة التخزين.
لمزيد من التفاصيل أو الأسئلة المحددة، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك!
اتصل بنا:
- بريد إلكتروني: info@xtoolglobal.com
- يدعم: support@xtoolglobal.com
- هاتف: +86 18926548450