感谢您在 XTOOL 购物！ 我们致力于提供高品质的产品和卓越的客户服务。然而，我们理解有时产品可能无法满足您的期望。P请仔细阅读下面的退货政策，以确保退货流程顺利。
退货窗口
您可以在以下期限内退回大多数未开封的新商品 30天 交付 全额退款。如果产品送达时有损坏或缺陷，您 30天 申请退货或换货。商品必须保持原状，并附上所有包装和文件。（虚拟商品除外）
退货运费
· 我们支付退货运费 如果返回的是我们的错误导致的，例如：
哦 收到错误或损坏的物品
哦 重复发货
· 顾客支付退货运费 如果退货是由于个人原因，例如：
哦 不再想要该物品
哦 意外订单
哦 订购了错误的商品
如何发起退货
- 联系我们: 请发送电子邮件至 info@xtoolglobal.com 您的订单号和退货详情（如有损坏物品的照片/视频）。
- 我们会回应：我们的目标是在 48小时 确认您的退货详情。
- 发货：使用提供的退货标签（如果适用），并将物品以原包装寄回。
一旦我们收到并检查退货，我们将通过您原来的付款方式全额退款或为您更换商品。
不可退货商品
一些项目，例如 清仓或促销商品，不可退货或退款。定制产品，包括 蓝牙适配器（VCI），除非存在质量问题，否则不可退货。此外，任何非原始状态的商品（例如缺少配件、包装损坏或有使用痕迹的商品）可能需要支付补货费或不符合退货条件。
如果收到的产品因运输而损坏或发送了错误的商品，请立即联系我们寻求帮助。
虚拟产品退货政策：
我们的虚拟产品（包括软件续订服务）均为非实体商品，以电子方式交付。请阅读以下有关此类产品的退货指南：
- 退款：虚拟商品的退款申请仅在以下期限内受理 24 下订单后数小时。
- 售后服务退款： 一旦我们发送了包含 激活码 或确认更新服务已应用于设备，则服务视为已完全提供，退款将 不再受支持。
- 服务撤销： 如果在服务申请后要求退款，则需要撤回软件更新，这可能会导致设备暂时或永久不可用。
- 例外： 对于已充分使用或应用的任何服务，将不会退款。
通过购买虚拟产品，您承认并同意这些条款。
如需了解更多详情或有任何具体问题，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助！
联系我们：
- 网站聊天窗口（首选）
- 电子邮件： info@xtoolglobal.com
- 电话: +86 18926548450 （周一至周五）上午 9:00 至下午 7:00（GMT+8）