感谢您在XTOOL购物！ 我们致力于提供高品质的产品和优质的客户服务。但是，我们理解有时产品可能无法满足您的期望。P请仔细阅读以下退货政策，以确保退货流程顺利。
退货期限
您可以在以下期限内退回大部分全新、未开封的商品 30 天 交付 全额退款. 如果产品送达时有损坏或缺陷，您 30 天 申请退货或换货。商品必须以原始状态退回，并附上所有包装和文件。（虚拟产品除外）
退货运费
· 我们支付退货运费 如果返回的是我们的错误导致的，例如：
o 收到错误或损坏的物品
o 重复发货
· 顾客支付退货运费 如果退货是因个人原因，例如：
o 不再想要该物品
o 意外订单
o 订购错误商品
如何发起退货
- 联系我们: 请发送电子邮件至 info@xtoolglobal.com 您的订单号和退货详情（如适用，请提供损坏物品的照片/视频）。
- 我们会回应：我们计划在 48 小时 确认您的退货详情。
- 发货：使用提供的退货标签（如果适用），并将物品放回原包装中。
一旦我们收到并检查退货，我们将通过您原来的付款方式全额退款或为您换货。
不可退货商品
有些物品，例如 清仓或特价商品，不可退货或退款。此外，任何非原始状态、损坏或因非我方错误而导致零件缺失的商品，可能会收取补货费。
虚拟产品退货政策：
我们的虚拟产品（包括软件续订服务）是电子交付的非实体产品。请阅读以下有关这些产品的退货指南：
- 退款：虚拟产品的退款可以在下订单后**24 小时**内申请。
- 售后服务退款： 一旦虚拟服务（例如，软件更新服务）成功应用于设备，将不再支持退款，因为该服务被视为已完全提供。
- 服务撤销： 如果在应用服务后要求退款，则需要撤回软件更新，这可能会导致设备暂时或永久不可用。
- 例外情况： 对于已充分使用或应用的任何服务，将不会退款。
通过购买虚拟产品，您承认并同意这些条款。
如需了解更多详情或有具体问题，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助！
联系我们：
- 网站聊天窗口（首选）
- 电子邮件： info@xtoolglobal.com
- 电话: +86 18926548450 （周一至周五）上午 9:00 至下午 7:00（GMT+8）