XTOOL을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 때로는 제품이 고객님의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다.원활한 반품 절차를 위해 아래의 반품 정책을 주의 깊게 읽어보세요.
반품 기간
대부분의 새 제품, 개봉되지 않은 제품은 반품이 가능합니다. 30일 배달에 대한 전액 환불. 제품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우 30일 반품 또는 교환을 요청하려면, 상품은 모든 포장 및 설명서와 함께 원래 상태 그대로 반품되어야 합니다. (가상 상품 제외)
반품 배송
· 반품 배송비는 저희가 지불합니다 반환이 다음과 같은 오류로 인한 결과인 경우:
영형 잘못된 품목이나 손상된 품목을 받았습니다.
영형 중복 배송
· 고객이 반품 배송비를 지불합니다 반품이 다음과 같은 개인적인 사유로 인한 경우:
영형 더 이상 해당 품목을 원하지 않음
영형 우발적 주문
영형 잘못된 품목을 주문했습니다
반품을 시작하는 방법
- 문의하기: 이메일로 문의하세요 info@xtoolglobal.com 주문 번호와 반품 세부 정보(손상된 품목이 있는 경우 사진/비디오)를 보내주세요.
- 우리는 응답할 것입니다: 우리는 이내에 답변을 드리겠습니다. 48시간 반품 세부 사항을 확인하세요.
- 품목 배송: 제공된 반품 라벨을 사용하고(해당되는 경우) 원래 포장재에 넣어 해당 품목을 다시 배송하세요.
반품 상품을 수령하고 검사한 후 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드리거나 해당 상품을 교환해 드립니다.
반품 불가 품목
일부 항목은 다음과 같습니다. 클리어런스 또는 세일 품목반품이나 환불은 불가합니다. 맞춤 제작 상품은 다음과 같습니다. 블루투스 어댑터(VCI)품질에 문제가 없는 한 반품은 불가합니다. 또한, 부속품 누락, 포장 손상 또는 사용 흔적 등 원래 상태가 아닌 상품은 재입고 수수료가 부과되거나 반품이 불가능할 수 있습니다.
배송 중 제품이 손상된 상태로 배송되었거나 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 저희에게 연락하여 도움을 받으세요.
가상 상품 반품 정책:
소프트웨어 갱신 서비스를 포함한 당사의 가상 상품은 전자적으로 배송되는 비물품입니다. 이러한 상품의 반품에 관한 다음 지침을 읽어주시기 바랍니다.
- 환불: 가상 상품에 대한 환불 요청은 다음 날짜 내에만 허용됩니다. 24 주문하는 데 걸리는 시간.
- 서비스 이후 환불: 이메일을 보낸 후 활성화 코드 또는 업데이트 서비스가 장치에 적용되었음을 확인하면 서비스가 완전히 제공된 것으로 간주되어 환불이 가능합니다. 더 이상 지원되지 않습니다.
- 서비스 철회: 서비스를 적용한 후 환불을 요청하는 경우 소프트웨어 업데이트를 철회해야 하며, 이로 인해 기기를 일시적 또는 영구적으로 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
- 예외: 이미 이용하거나 신청한 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다.
가상 상품을 구매함으로써 귀하는 이러한 약관을 인정하고 동의하는 것으로 간주됩니다.
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