Bei XTOOL sind wir bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!
Rückgabefrist
Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tage der Lieferung für eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, haben Sie 30 Tage um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Dokumentation zurückgegeben werden.
Rückversand
- Wir zahlen für die Rücksendung wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise:
- Falsche oder beschädigte Artikel erhalten
- Doppelte Sendungen
- Kunden zahlen für die Rücksendung wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, beispielsweise:
- Ich möchte den Artikel nicht mehr
- Versehentliche Bestellung
- Falscher Artikel bestellt
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an Info@xtoolglobal.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrer Rücksendung (ggf. Fotos/Videos von beschädigten Artikeln).
- Wir werden antworten: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden um Ihre Rücksendedetails zu bestätigen.
- Versenden Sie den Artikel: Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett (sofern vorhanden) und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder tauschen den Artikel für Sie um.
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Gegenstände, wie Ausverkaufs- oder Sonderangebotsartikel, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Darüber hinaus können für jeden Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.
Für weitere Einzelheiten oder spezielle Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: info@xtoolglobal.com
- Unterstützung: support@xtoolglobal.com
- Tel: +86 18926548450