Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας με το XTOOL! Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Πμίσθωση διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω για να εξασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής.
Παράθυρο επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα νέα, μη ανοιγμένα αντικείμενα μέσα 30 ημέρες της παράδοσης για α πλήρης επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, έχετε 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με όλη τη συσκευασία και την τεκμηρίωση. (Εκτός από εικονικά προϊόντα)
Αποστολή Επιστροφής
· Πληρώνουμε για αποστολή με επιστροφή εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα σφάλματος μας, όπως:
ο Λήφθηκαν λανθασμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα
ο Διπλότυπες αποστολές
· Οι πελάτες πληρώνουν για αποστολή με επιστροφή εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους, όπως:
ο Δεν θέλω πλέον το αντικείμενο
ο Τυχαία παραγγελία
ο Παραγγέλθηκε λάθος αντικείμενο
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε μας email στο info@xtoolglobal.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή σας (φωτογραφίες/βίντεο για κατεστραμμένα αντικείμενα, εάν υπάρχουν).
- Θα Ανταποκριθούμε: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 48 ώρες για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία επιστροφής σας.
- Αποστολή του Αντικειμένου: Χρησιμοποιήστε την ετικέτα επιστροφής που παρέχεται (εάν υπάρχει) και στείλτε το προϊόν πίσω στην αρχική του συσκευασία.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής ή θα ανταλλάξουμε το προϊόν για εσάς.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Ορισμένα είδη, όπως π.χ είδη εκκαθάρισης ή πώλησης, δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφεί. Προσαρμοσμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων Προσαρμογείς Bluetooth (VCI), είναι επίσης μη επιστρεφόμενα εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας. Επιπλέον, κάθε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση—όπως αυτά με αξεσουάρ που λείπουν, κατεστραμμένη συσκευασία ή σημάδια χρήσης—μπορεί να υπόκεινται σε χρεώσεις ανανέωσης ή να μην είναι επιλέξιμο για επιστροφή.
Εάν το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο λόγω αποστολής ή εάν στάλθηκε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για βοήθεια.
Πολιτική επιστροφών για εικονικά προϊόντα:
Τα εικονικά προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών ανανέωσης λογισμικού, είναι μη φυσικά είδη που παραδίδονται ηλεκτρονικά. Διαβάστε τις παρακάτω οδηγίες σχετικά με τις επιστροφές για αυτά τα προϊόντα:
- Επιστροφές χρημάτων: Επιστροφές χρημάτων για εικονικά προϊόντα μπορούν να ζητηθούν εντός **24 ωρών** από την υποβολή της παραγγελίας.
- Επιστροφές χρημάτων μετά την υπηρεσία: Αφού εφαρμοστεί επιτυχώς η εικονική υπηρεσία (π.χ. υπηρεσία ενημέρωσης λογισμικού) στη συσκευή, οι επιστροφές χρημάτων δεν θα υποστηρίζονται πλέον, καθώς η υπηρεσία θεωρείται ότι παρέχεται πλήρως.
- Απόσυρση υπηρεσίας: Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων μετά την εφαρμογή της υπηρεσίας, η ενημέρωση λογισμικού θα πρέπει να αποσυρθεί, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή ή μόνιμη μη διαθεσιμότητα της συσκευής.
- Εξαιρέσεις: Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εφαρμοστεί πλήρως.
Με την αγορά ενός εικονικού προϊόντος, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.
Για περισσότερες λεπτομέρειες ή συγκεκριμένες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Επικοινωνήστε μαζί μας:
- Παράθυρο συνομιλίας ιστότοπου (Προτιμώμενο)
- E-mail: info@xtoolglobal.com
- Τηλ: +86 18926548450 (Δευτ.-Παρ.) 9:00 π.μ. -7:00 μ.μ. (GMT+8)